Понравилось
Впервые купила тур онлайн, через приложение, с понятной консультацией менеджера - и не пожалела, т.к. это сэкономило время и деньги на лишние поездки в офис турагентства. Качество оказалось таким же и можно было быстро среагировать на тур по акции. Плюс наличие бонусов/кэшбэков. Также, очень важно сопровождение менеджера в течение всего тура и до возвращения домой. Придаёт уверенность, что ты не один в случае возникновения непредвиденных ситуаций. А у меня такие были, по моей инициативе. Тур оказался слишком коротким для меня и хотелось его продлить. Что оказалось возможным благодаря профессионализму, подкованности, грамотности и оперативности моего менеджера Мишель. Огромная ей благодарность за всё!!! Особо хочется отметить еә умение правильно выходить из "кризисной" ситуации и давать правильные рекомендации, защищая интересы клиента. Тур, отель, сервис оказался
Не понравилось
Так как вопрос стоит о впечатлениях об отдыхе, осмелюсь написать, что мой отдых (да и от других туристов не раз это слышала) всегда омрачает чрезмерная услужливость и навязчивость в предложении товаров и услуг, как внутри гостиниц, так и за её пределами, в турах, в том числе - этакий суперагрессивный маркетинг. Ну, и конечно, погоня за чаевыми, когда качество услуг и отношение к клиенту зависит от чаевых, когда поосто оплатить по прейскуранту недостаточно. Когда под твоей дверью дежурят уборщики, чтобы поймать эти чаевые. И их всегда могло бы быть больше, сколько бы ты не давал. Это напрягает, отнимает уйму времени, энергии, ну и денег.
