Не понравилось 1. Перелет в Шарм самолетом авиакомпании SCAT. Самолет маленький, спинки кресел не откидываются. Лететь так 6 часов довольно напрягает. Хорошо, что обратный рейс был самолетом Sunday Airlines. Хоть и одна компания, но SCAT все-таки для внутренних рейсов.
2. Отельный гид от оператора Selfie Travel. Представился как Омар. После того, как понял, что экскурсии у него брать не будем, потерял всякий интерес и пропал. И не оставил телефон. Даже чтобы пройти ПЦР тест, пришлось звонить в Алматы. Потом связался другой гид, он уже нормальный. Предоставил всю информацию по WhatsApp.
3. Сотрудники отеля вообще ничего не делают, чтобы починить неисправности в номерах. За 10 дней так и не починили фен. Замок на дверях постоянно размагничивал электронные ключи. Сток из ванной подзабит, вода уходила плохо. Регулярно обещали исправить, но по факту никто палец о палец не ударил. В том числе и гид Омар, который сказал, что решит проблемы.
4. Отдельно хочется выделить в отрицательную сторону сотрудника ресепшен отеля Aurora Oriental Resort 5*. Он не только ничего не хотел делать, но и общался с таким видом, словно делает нам большое личное одолжение. Как будто гости отеля - это попрошайки, которые бесплатно живут у него дома. Жаль, не знаю, как тут прикрепить его фото. А бейджик он не носит.
5. Питание не соответствует 5*. 3* скорее, максимум 4. Довольно однообразное и скудноватое. Чаще всего курица, мясо не всегда. На раздаче, если идешь за добавкой, кладут буквально 1 кусочек. Шведский стол отменили якобы из-за пандемии. Но, например, в Parrotele 4*, где мы были в апреле 2021 г., таких проблем не было.
6. Пляж большой, но лежаков на пляже маловато. Бывает, что свободных нет.
В целом отдыхом довольны. Так как море, солнце, пляж. Но в этот отель теперь вряд ли поедем.

Не понравилось Отсутствие бассейна с подогревом
Запах в ванной комнате в номер
При сдаче пцр в мед пункте было грязно и персонал не разговаривал ни на русском ни на английском, плюс они же сделали ошибку с номере документа в результате анализов

Не понравилось Работа менеджера....не правильно донёс информация по поводу получения визы, в следствии чего мне пришлось платить штраф на границе(((((

Не понравилось Не понравилось грубые ответы с тез тур оператора. КАк они разговаривали. Нет уважение.

Не понравилось Это мне не нравится в компании Поедем не первый раз -вы не выдаете фискальный чек сразу же после принятия оплаты. Сначала вы уверяете что чек из терминала это и есть фискальник, но потом после того как понимаете что спорить нет смысла, приглашаете своего бухгалтера или кассира, и она начинает придумывать про какие-то сроки, что вы должны дождаться денег от банка, что сразу вы никому фискальник не даёте, что если мне нужно, то я могу прийти на следующий день. Издевательство! И Бред! Это повторяется ровно столько сколько раз и каждый раз, когда я покупаю у вас тур. Всегда один и тот же сценарий. Так вот что, господа хорошие! если это повторится в следующий раз, я не поленюсь, и обращусь через портал Егов с жалобой в налоговую, чтобы вас проверили и не делали из клиентов дураков. Задолбали!
+ разберитесь уже с банками. У меня в этому году уже второй раз отказались принимать кредитку от Форте банка. Банку я уже высказала своё ИМХО, но вы не должны понуждать клиента к лишним действиям. Вы в первую очередь сервисная компания!
Да, и вы не предоставляете доп информацию, например какую валюту с собой лучше взять, нужен ли обязательно паспорт вакцинации, нужен ли переходник дня электроприборов в стране куда направляется ваш клиент и т.п. Про это я уже вам давала ОС, но вы не принимаете к сведению!