Не понравилось Концепция отеля. Мне очень не понравилось, что нам пришлось ждать почти 2 часа свой номер. По концепции отеля говорят, сказали, даже если мы будем жаловаться это ничего не изменит, могут и позже предоставить номер. Дорога до отеля составила 1,5 часов, очень жарко, дети устали с дороги, ещё маленькие. Клиент всегда прав, нужно относится лояльно. Но администрации все равно, у них своя концепция. Также при выселении нам пришлось 3 часа ждать в фойе отеля, можно было пользоваться всеми услугами отеля, но все равно выселить в «коридор» и ждать 3 часа автобус это не правильно. Моя супруга просила дать время до 2 часов, чтобы детки хотя бы поспали, обеденное время, тихий час, пришлось спать на диване в фойе. Но время дали до 1 дня. Хочу выразить турагентству замечание, не знаю возьмёте ли на заметку или нет. Прошу выставлять требования отелю, что клиенты бывают разные, что нужно идти навстречу. Я мог бы поднять шум, не хотел портить себе и своей семье отдых.