Не понравилось Заселение. Мы прождали свой номер 3 часа. ( И это ночью!!!!!!!! ) От нас тупо ждали деньги за номера.Заселили только после скандала,на который вышел старший администратор и заселил нас в хорошие номера с извинениями.

Не понравилось Минусов ну оочень много )) жили в villa расположении, не основной корпус ))

- столкнулись с сервисом отельного врача, для тех кто с детьми ездит. Навязали нам его осмотр хотя мы 5-6 раз просили вызвать сразу скорую и ехать в больницу с ребенком (понимали что локальный врач (отеля) нам ничем не поможет. Уговорили на его осмотр. Осмотр продлился 1 минуту, вызвали скорую. Этот врач отеля на 1 мин заработал 100 у.е.
- детская кухня плохая, но во взрослой было всё что нужно (поэтому этот пункт можно и упустить)
- после 23:00 открыть окна нельзя было т.к. было шумно от дискотеки или нашего отеля, или носеднего. Я знаю, но шумно.
- у отеля огромные проблемы с сервисом: клининг приходилось 5 раз (5 дней) подряд объяснять что их уборка в номере в 16:00 не нужна т.к. спит ребёнок. Никогда не сталкивался с таким тупизмом и недопониманием. Английский у меня хорошего уровня.
- клининг просишь принести шампунь, приносят кондиционер
- менеджеры в отеле правда с первого раза все понимали, и наследующий день исправляли неисправности в комнате (замена пропаленной сигаретой шторы, подключение телефона, замена сифона т.к. вода прохо в умывальнике уходила).
- заказывали номер с 1 большой кроватью, дали со сдвинутыми (уже спорить не стали мы)
- на пляже лежаки занимаются с 6:00, т.е. как в советском союзе, только 5* )) приходишь на пляж в 10:00, всё занято полотенцами, но людей нет ))
- в воде пляж булыжники, на берегу насыпали меркий камушек
- система по записи в ресторан (она автоотведчик, не человек) ооочень плохая!! Пришлось 2 дня звонить, чтобы записаться в 1 ресторан. Во второй уже не хватило терпения, предоставил эту опцию менеджеру )) записал ))
- плохая туристическая страховка, ЦЕСНА гарант. Уже 1 месяц игнорируют выплату

Не понравилось Питание в отеле было ужасным. За все 9 дней ни разу не было блюд из мяса. Из морепродуктов котлеты из рыб.

Не понравилось Добрый день! Очень понравилась оперативность, отзывчивость и порядочность менеджера -Кириченко Александры! Благодаря тому, что она тактично и сдержанно выслушивала наши жалобы на авиакомпанию Sunday Airlines, отдых все-таки состоялся, хотя бы на на "удовлетворительно". Принимающая сторона ( в лице гидов китайского происхождения) , избалованная настойчивым и пристальным вниманием туристов из РК, мягко сказать встретила нервно и повышала голос на туристов.Это напрягало и хотелось развернуться и улететь обратно . Мы оплачиваем денежные средства за услуги , трансфер и вежливость при обращении. Тем более, что благодаря задержкам рейсов ( почти на сутки ) вышеуказанной авиакомпании, настроение у туристов оставляло желать лучшего. Работу принимающей стороны в целом, оцениваем на "удовлетворительно". Сам отель неплохой и по месту расположения, и по состоянию ауры и флоры. Работу отеля оцениваем на оценку "хорошо". Работу перевозчика - авиакомпании оцениваем на оценку " ужасно"! Работать с таким негативным и равнодушным отношением, не считаясь с интересами пассажиров : взрослых и детей, которые на протяжении 7 часов находились в зале ожидания аэропорта Китая, при температуре + 40 С, без системы охлаждения, считаем, просто не допустимым! Турагенству " Поедем" спасибо за вовремя выписанные документы, разъяснения и поддержку!